Wymiana i zwroty
Dokładne warunki wymiany i zwroty określone są w regulaminie.
Prawo do zwrotu kupujący ma gdy:
Przedmiot jest nieużywany posiadający oryginalne nie naruszone opakowanie.
Terraria przeznaczone do samodzielnego składnia nie mogą być już złożone gdyż po rozłożeniu zostaną na nich ślady użytkowania.
Nie przyjmujemy zwrotów wysłanych do nas z opłatą za pobraniem.
Do każdego zwrotu mimo elektronicznego powiadomienia nas o zwrocie prosimy dołączyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Do tego prosimy również dołączyć w e-mailu do nas zdjęcie aktualnego stanu przedmiotu.
Nie przyjmujemy zwrotów żywego pokarmu czyli owadów karmowych.
Nie przyjmujemy zwrotów zakupionego podłoża do terrarium.
W przypadku wymiany nie ponosimy kosztów nowej wysyłki chyba że wymiana spowodowana jest naszą pomyłką.
Wszystkie odsyłane do nas produkty muszą być dokładnie zabezpieczone w taki sposób w jaki wysyłamy towar. By podczas transportu nie doszło do uszkodzenia produktu, gdyż będzie problem z uznaniem zwrotu/reklamacji.
Reklamacje
W przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go. Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: kontakt@sklep-terrarystyka.pl lub telefonicznie.
Reklamowany towar należy wysłać na adres: 88-160 Janikowo ul. Słoneczna 14
Załączając wiadomość o danej reklamacji i kontakcie do Ciebie.
W związku z wadą możesz żądać:
wymiany rzeczy na wolną od wad,
lub złożyć oświadczenie o:
obniżeniu ceny,
odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.
Odpowiadamy względem Ciebie za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy z wyjątkiem żarówek na które przysługuje kupującemu 6 miesięcy gwarancji.
Co do zasady reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, ale czas na złożenie reklamacji nie może się zakończyć przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.
Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.
Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.